“集成+即时”，服务更暖心。选优配强业务能手，集成高质量业务团队。综合梳理高频业务事项，编发业务操作手册，通过日常“练学考”提升窗口处理质效，提升为纳税人提供即时办税服务的能力；优化办税服务，压缩办税流程，精简办税资料，严格落实一次性告知、首问责任制，多措并举为纳税人带来快、便、优的办税服务体验，让纳税人切实感受到税费服务智能化带来的贴心与便利。

“云端+帮办”，办税更舒心。快速响应纳税人缴费人的诉求，提升纳税服务热线接通率、回答准确率。依托税费服务支持中心，在持续开展“远程办”服务的基础上，增设“电话办”团队，两办齐发力，高效办理业务，加速税费优惠政策落实；保证纳税人问有所答、难有所解，让办税更省心。今年以来，已通过“电话办”办理业务31笔、“远程办”办理业务1074笔。

“精准+高效”，推送更贴心。坚持守正创新，积极探索宣传新的组合式税费支持政策新载体、新渠道、新模式。建立税费服务支持中心，以税收优惠政策为重点，精准定位纳税人的涉税需求，点对点提供精细化“套餐式”服务，变“被动服务”为“主动服务”。同时，利用税收大数据进行精准分析，梳理应享企业清单，通过税企互动平台、两微一端等“非接触”方式，多角度、全方位、立体式开展宣传，让政策宣传从“全覆盖无差别”向“分众化精准化”转变，精准高效提供推送，更加符合纳税人缴费人的需求。

【来源：贵阳日报】