贵州文化网讯 黎平县优化窗口配置、整合精准窗口人员、完善考核办法，稳妥推进“一窗通办‘2+2’模式”改革和税务事项“一窗通办”试点改革，进一步优化营商环境，提高政务服务质量。

该县优化配置，按照“受审分离”的原则，以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，按照法人+自然，咨询+投诉规划布局窗口，由原来各部门106个窗口压缩至50个窗口，解决了窗口忙闲不均等效率问题，还优化了大厅现有空间布局，为群众留下更大、更舒适的等待区、自助服务区，让群众在办事的同时还能享受舒适的环境。

整合部门人员，将原来受理窗口的106人减少至50人，规定综合窗口人员2年内没有特殊情况，不得随意调岗和抽调；加强业务培训和交流，让窗口人员转变角色为咨询引导、后台支撑人员，根据进厅群众的需求进行精准引导、政策辅导、自助办理指导、帮办代办及业务审核，达到对内减员增效、对外便捷高效的改革效果。

明确“一窗通办”事项范围，启动公积金、医保、社保、公安、婚姻、不动产等行业无差别受理融合，推进网上政务。目前，纳入“一窗通办‘2+2’模式”改革事项1382项，纳入率100%，审批时限压缩率达82.04%，全程网办事项占比73.18%。跑腿次数、申报材料、办理时限等大幅锐减，审批速度大幅提高。

完善大厅人员管理考核办法，把叫号量作为“争先创优”和年终考核评先评优重要依据，全厅上下形成争相叫号“抢单”的良好局面，办事效率大幅提高，办事大厅变得更加井然有序，“排长队”现象大的改善，真正实现了群众进一扇门、到一个窗办所有事目标。（吴东显 姚进忠）

统筹：刘禹涵

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