贵州文化网讯 为践行全心全意为人民服务宗旨，提高党委、政府执政为民形象，黎平县德化乡围绕“一个窗口、两条渠道、三个结合、四种机制”工作思路，着力提升七站八所服务水平，打通服务群众“最后两步路”。

　　打造“一个窗口”。以政府大楼为服务平台进行布局，整合乡社会事务办、人社服务中心、合医办、平安办、退役军人服务站、乡村振兴工作站、司法所、自然资源所、村镇办、安监站、纪委监察室、党建工作站、党政办等职能站所，从一楼到四楼统一挂牌上岗，以一站式办理窗口疏通便民通道。

　　畅通“两条渠道”。督导各“窗口”与群众面对面交流，为群众答疑解惑，帮助解决“急难愁盼”问题，畅通便民服务信息渠道;设立举报信箱和投诉电话，安排专人负责化解矛盾纠纷，将问题消灭在萌芽状态，畅通信访接待渠道。

　　抓好“三个结合”。将政务服务工作与乡党委、政府中心工作相结合，创新方式，强化措施，统筹完成各项工作;将政务服务工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史主题教育等相结合，提升党员干部的能力和素质;将政务服务工作与转变干部作风相结合，对全体干部职工进行业务和思想培训，增强党员干部的责任心和为民服务意识。

　　强化“四种机制”。在受理和办理环节上强化服务机制，推行限时办理、承诺服务，针对不能一时办结的登记在册，主动联系群众及时办理;在服务质量上强化监督机制，设立群众投诉意见箱，公布为民服务监督电话，畅通咨询和反映意见渠道;在工作落实上强化督导机制，对作风飘浮、服务不力的站所工作人员严肃追责问责、限期整改;在工作成效上强化考核机制，将政务服务工作纳入党员干部的考核内容，作为考核评比、年终评优评先的重要依据。

　　(吴相宏)

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