据悉，当前口江乡正在试点政务服务“一窗通办”，让居窗口服务干部做到“—专多能、全岗都通，一人在岗、事项通办”，实行定岗不定人、首问首办负责制，推出零距离、零跑腿的服务，助推基层社会治理呈现新局面。

　　优化制度，提升基层工作效能。口江乡制定培训、走访、结对、轮岗、例会、错时等六套台账制度，提高一岗通办能力，实行月度、季度工作小结交流会议，就工作中好的做法、不足的地方相互研讨交流，进一步优化完善制度内容。同时配备三名专职人员严格按照制度内容在岗办事，避免出现因工作人员出外勤而群众白跑一趟的情况。

　　提升技能，打造“全能”服务达人。口江乡专门编写《口江乡一窗通办工作指导手册》，汇集民政、医保、养老、就业、安监、计生、林业、农业等15条线的主要工作流程，涵盖政府服务工作的方方面面，成为工作人员爱不释手的“通关秘籍”。同时开展一窗通办各项培训工作5余次，提升窗口工作人员的岗位技能，力争形成一批“全能”贯通的窗口服务达人。

　　整合资源，提供精准定制服务。“一窗通办”的推行，让口江乡政府工作人员有更多时间下沉到村里，为村民提供上门服务。“一窗通办”让基层干部更贴近居民，精准对接与群众最直接、最关心的村寨治理难点问题。从而对症下药，为群众排忧解难。截至目前，已实现“面对面”上门服务30余次。(吴定凯、欧柳艳)

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