今2023年以来，黎平县深入贯彻落实省、州相关要求，把创建“企业之家”作为优化营商环境的重要抓手，围绕“夯实两个责任、强化两个保障、深化两线融合、完善三项功能”推动“企业之家”创建落地见成效，为企业提供形式更多元、渠道更顺畅、服务更专业、资源更集中的服务，持续提升企业办事便捷度、满意度和获得感。

　　夯实“两个”责任，推动工作落实。一是强化主体责任。县委、县政府高度重视，多次安排部署，“企业之家”建设以来共计召开专项工作调度会议4次，专项业务培训会议5次。二是强化部门责任。制定《黎平县政务服务质量提升工作方案》，将涉企部门服务企业的数量纳入高质量考核内容并实时通报，倒逼部门主动向企业服务，解决企业需求。

　　强化“两个”保障，搭建服务平台。一是强化硬件保障。在县政务服务大厅腾出空间打造“企业之家”线下服务大厅，合理布局功能区域和企业服务窗口。二是强化人员保障。从投促、市监、住建等涉企部门抽调专人担任“企业之家”窗口企业服务专员，具体负责企业需求的分办、转办及督办工作。

　　完善“三项”功能，做好跟踪服务。一是整合窗口功能。将法律咨询、项目服务及政策兑现整合到“企业之家”，组织全县律师事务所专业律师轮流值守法律咨询窗;整合项目服务窗口职能职责，开通工程建设项目审批“绿色通道”，实现项目审核事项全程服务办理，提升办事效能。二是推广体验功能。利用政务中心场所优势，积极组织企业参与“企业之家”体验活动，提升广大企业能用、会用、爱用“企业之家”服务平台，激发政企交流功能。三是推广跟踪服务功能。坚持优化营商环境“大服务”理念，对企业需求开展“全程式、跟踪式、保姆式”服务，协调解决企业开工难、融资难等疑难杂症。今年以来，主动上门服务企业3300余人次，帮助企业解决问题418个。

　　深化“两线”融合，拓宽服务渠道。一是创新开展线上服务。建立政企联动工作群，充分利用政务大厅法人区服务企业平台，邀请企业进群，及时收集企业需求。截至目前，共有600余家企业进群，收集企业需求28件，办结28件。二是深耕线下服务。通过线下走访和发放调查问卷等多渠道收集企业需求，今年以来，共走访企业1000余家，发放调查问卷1000余份，收集企业需求30件，已解决30件。同时，狠抓企业诉求服务，做好企业诉求的跟踪回访，提升满意度。

　　截至目前，黎平县“企业之家”解决企业需求共计259件，其中联合服务类6件，企业定制类73件，批前指导类43件，问题协调类83件，涉企活动类54次。其中批前指导类，为企业节约运营成本300余万元，将有效资金运用到企业生产上，助力企业高效发展。

　　(严云伟 龙滔)

　　统筹：刘禹涵

　　责编：王琪