今年来，黎平县公证处抓班子、带队伍、强落实，通过优化内部管理，创新服务方式，落实首问负责，缩短办证期限、精简证明材料、推进“一证一次办”等便民举措，切实提升公证服务质效。

　　该县公证处专门设置“一件事一次办”接待岗位，实现公证业务繁简分流，对符合受理条件的公证事项实现当日受理、快速出证。实行公证服务周末不打烊，公证员周六周日在线接待群众公证咨询，依法受理公证申请，审查核实公证事项，为群众提供公证办理服务。同时，畅通线上预约渠道，开通微信、便民服务热线等服务渠道，工作人员提供365天全年无休的在线咨询、在线预约服务，方便群众随时随地进行公证咨询和预约。

　　实行“首问负责”制，首问责任人对服务对象的咨询事项即时响应、全程跟踪。推行“一次性告知”制度，在办公场所显眼位置公开公证员名单、收费标准、办证流程等信息，确保咨询电话一打就通，咨询事项一口说清。同时，加强与公安、民政、不动产等部门的沟通协调，通过实时信息共享减少不必要的核实和调查工作，缩短办证周期并提高办证效率。

　　今年以来，黎平县公证处共办理公证案件71件，其中当场出证率达98%以上，大大节省了当事人的办证时间，为群众提供了便捷、高效的公证服务。下一步，黎平县公证处将继续深化改革创新，提升服务水平，为群众提供更加优质、高效的公证服务。　(石佩琴 姚进忠)

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