黔东南州住房公积金管理中心锦屏县管理部深入贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，在服务困难人员中急人之所急，积极整合公积金、银行、房开企业三方力量，帮助有困难的购房人员化解逾期风险、梳理财产纠纷和处理房屋办证问题，切实防范资金风险，同时提升困难人员幸福感和满意度。

　　找准症结是关键。锦屏县管理部深入挖掘困难人员断供原因，多方核实困难人员家庭情况。贷款职工2016年使用公积金贷款36.9万元购房时为离异状态，育有一子在贵阳工作，再婚后又育一子尚未成年，贷款职工2021年去世后，其遗孀申请用自己公积金“月对冲”偿还房贷，因贷款职工生前有多方债务，遗属又有财产纠纷，贷款所购房屋也被法院查封，无法正常办理房屋产权证书，其遗孀不堪重负放之任之，要求停止划扣公积金偿还剩余房贷18.87万元。

　　对症下药出实招。针对困难人员直面的“急难愁盼”问题，锦屏县管理部整合银行和房开企业力量，充分发挥各自职能职责作用。要求银行帮助理清债务情况和采取财产保全措施，要求房开企业提供法律援助处理财产纠纷和房屋办证事宜，管理部启动应急预案，在购房人确实无力偿还时，要求房开企业履行合作协议义务，启动回购房屋或垫资还贷程序，兜底断供房屋有保障。

　　耐心劝导有温度。锦屏县管理部坚持人民至上，及时精心组织职工遗属面谈，动之以情晓之以理。各抒己见耐心分析利弊，各尽其能真心疏通痛点堵点，同时让银行和房开企业现场承诺为困难人员提供帮助，坚定了职工遗属按时还贷信心和决心，其遗孀同意继续使用公积金“月对冲”偿还房贷，既有效防范了资金风险，又切实避免困难人员造成损失，真正化解了人民群众“急难愁盼”问题。

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