图片来源：社区邦提供

贵州文化网讯 近日，社区邦董事长孙景涛一行人前往湖南长沙、常德、怀化等地做市场调研。调研期间与多位家政品牌创业者及资深从业人员就行业发展问题进行深度交流与探讨，并对家政行业的品牌化发展之路发表了自己的心得。

生活节奏决定市场供需 行业发展乱象初现端倪

孙景涛先生表示，过去十一年间，社区邦家政品牌在发展过程中不仅对商业模式进行了反复打磨，更是花费了大量财力、物力对全产业链各端进行了深度调研。

据了解，社区邦家政品牌从2010年发展至今，已从最初家政网络中心建设，发展到如今全国加盟系统全面升级，品牌涵盖居家养老、康复护理、育婴育幼、专业保洁、家政培训等多元化的家政服务体系。2019年，社区邦模式入选全国家庭服务业典型案例汇编，成为国家发改委、商务部、全国家政行业15家重点企业之一。

从2018年开始，家政服务市场需求激增，大量家政品牌随之入场，这也导致了市场上出现了从业者素养参差不齐的现象，有不少雇主表示：找到好阿姨完全是靠运气，可不少从业者也表示很无奈，机构就是这么培训的，我们已经很用心了。甚至大量从业者表示，她们中的大多数姐妹被当成了“韭菜”！因为这期间也出现了一些收取高额“培训费”，但实际上并不具备教学能力的“伪机构”。

所以，家政行业品牌化发展重心不仅要在品宣渠道、转化能力等方面下功夫，更要在“人才输出、服务标准”等方面修好内功。

品牌需要“高知人群” 行业认同感尚待提升

社区邦董事长孙景涛对家政服务行业的发展趋势及目前家政服务行业面临的机遇与挑战，做了充分的分析。他说：家政服务行业已成为国民经济不可分割的一部分，随着国办、人社出台的一系列政策，家政服务行业所占比重呈不断上升趋势，社会发展对行业本身的要求将不断走向专业化、规模化、品牌化的发展趋势。

孙景涛先生表示，目前家政服务业是朝阳产业，前景一片大好，但就家政服务业各端从业者来看，整体上欠缺了“高知人群”，以至于相当一部分创业者只具备超高的“逐利意识”，而缺少长期的品牌战略眼光。这也导致了大多数家政服务品牌缺乏“社会责任感”，行业标准难以形成。

 

图片来源：社区邦提供

在供应端，对于家政这个行业，很多人会有一种观念上的歧视，觉得不够体面等错误认识；而在需求端，对于用户和家长们来说，通过家政服务找到一个高素质的育婴师、早教师，同样也并不容易。尽管平台有重重考核，家教的人品、素质、经验等等都是未知数，找家教跟开盲盒一样，不到最后，谁也不知道服务效果。

不难发现，究其原因，还是行业缺少高素质人才，所以行业体系在短期内难以突破既有的定势。社区邦董事长孙景涛指出，这其中主要是因为行业属性的原因与传统思想的认知产生了冲突。所以，提升家政行业从业者的社会认同感也是产业发展的重要环节。

补齐家政行业发展短板 “信用共享+监督”双轨并行

补齐家政服务业发展短板，离不开制度的不断发力。从国办出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，到五部门印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》，再到建立由国家发改委、商务部牵头的促进家政服务业提质扩容部际联席会议制度，顶层设计的不断完善，对于家政行业未来的发展可谓如鱼得水。

 

商务部官网截图

另据商务部网站消息，近日，国家发展改革委、商务部、最高人民法院3部门联合开展家政企业信用建设行动，督促家政企业开展信用修复，激励企业争先创优。通过行动的开展，到2022年12月底前，省级家政领域问题企业台账退出率达到80%，逐步实现问题台账清零，推动行业乱象有效治理。

据了解，本次行动以全国信用信息共享平台、家政服务信用信息平台、“信用中国”网站为依托，筛选出经营范围包含“家政”的被列入严重失信主体名单和被行政处罚的家政企业，形成问题企业清单，推送至各省(区、市)促进家政服务业提质扩容协调机制(以下简称“省级家政协调机制”)。由各省级家政协调机制，排除不从事家政服务及存在特殊情形的企业后，建立家政问题企业台账，实施销号式管理，督促被列入严重失信主体名单的企业履行法律义务，引导受行政处罚的家政企业开展信用修复。（刘禹涵）

（完）

责编：张蒙