近年来，为推动家政行业有序发展，国家出台一批有针对性的相关政策陆续出台。近日，随着商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出7项22条工作举措，旨在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，促进家政服务业高质量发展。

        据商务部数据显示，“十三五”时期，我国家政服务业营业收入年均增速超20%，各地制定地方性标准规范超160个。家政服务信用体系初步建立，家政信用信息平台累计归集1.6万家家政企业、1200万条家政服务员信息。家政服务与养老、育幼、物业、社区零售等业态融合发展步伐不断加快。

        当前，我国家政行业规模迅速扩大，从业人数超过3000万，成为重要的灵活就业渠道，但消费者反映的家政人员“不好找、用不起、不好用”等问题仍然较为突出。随着人口老龄化进程加速及三孩生育政策实施，家政服务除了在服务质量上需要不断提高，市场需求仍有巨大空间。

        关于消费者反映“ 不好找、用不起、不好用”等突出问题，对此，深圳市家庭服务业发展协会会长、社区邦家政董事长孙景涛回应，他说：“目前市场上的家政公司，大多以“中介”性质为主，在此基础上，家政公司一方面收集用户的需求信息，另一方面招募家政服务员，家政人员以“打工人”的身份在缴纳中介费后获取信息，从而上户服务。此举虽然方便、快捷促进了家政市场的发展，但是在实践中也会产生一定的纠纷。比如，服务人员出现工伤后有的中介公司不承担责任。

        “在我们这里工作的阿姨，只有极少部分由于家庭原因或其他原因，选择了“兼职”状态，大部分都是固定员工，他们的各种保险都是由我们公司来承担，即便如此，对“兼职”家政人员，我们也并没有“区别”对待，每一单业务，也是按照正常的协议来约定三方权益和义务，此举不仅让家政人员有了更稳定的待遇，更强的向心力，企业在市场发展中也更有竞争力。”孙景涛说。

        孙景涛还表示：“社区邦家政虽然是民营企业，但在发展上始终坚持员工制模式，不仅是对企业后期的发展，还是树立企业在行业中的品牌形象。现如今，国家又发布家政五年兴农计划，这是国家的战略部署，是为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，进一步促进农村劳动力就业，促进家政服务业高质量发展，更有效保障城乡家庭家政服务需求。社区邦家政，作为民生工程，民族企业，理应贡献一份自己的力量。”

       另据商务部服务贸易和商贸服务业司相关负责人说，商务部此前会同相关部门大力推动家政扶贫，截至2020年底，已累计带动85万贫困劳动力从事家政服务，取得积极成效。家政服务业作为新兴产业，对促进创业就业、保障民生、助力乡村振兴具有重要作用。尽管我国家政服务业仍处于发展起步阶段，但随着市场需求的不断扩大以及国家的宏观调控，未来的家政行业，相信会是一片蓝海。（记者 刘禹涵）