“找到了!家属联系上了!” 黎平县民政局救助站内，一声欣喜的通报打破宁静。从发现露宿人员到成功对接亲属，这场跨越省际的寻亲接力仅用9分钟便画上圆满句号，科技赋能让民生救助尽显温度。

　　2025年11月18日上午，黎平县城平街路口(西)的绿化带长椅上，一名言语不清的中年男子引起群众关注。接到求助后，县民政局救助站迅速响应，考虑到当日气温骤降，工作人员第一时间将男子接回站内，添置防寒衣物、端上热餐，细致照料其生活起居。

　　为尽快帮男子找到家人，救助站启动智能化寻亲机制，采集高清人像照片，同步上传至全国“缘梦警民救助”寻亲协作群，并联合公安机关启动人脸识别比对程序。依托大数据技术支撑，系统在海量信息中完成毫秒级检索匹配，仅9分钟就锁定身份——该男子为湖南籍林某，已与家人失联数月。工作人员即刻联系其家属，电话那头的激动与感激溢于言表，后续护送林某返乡时，亲人相拥而泣的场景令人动容。

　　这并非个例。此前，黎平县曾通过同款技术，24分钟内为思维混乱的走失老人确认身份，更助力失踪6年的刘某、流浪20年的杨某等特殊群体重返家园。近年来，当地持续构建“科技+救助”服务体系，将人脸识别、DNA比对等现代技术与口音辨别等传统方法深度融合，借助全国寻亲网、头条寻人等平台拓宽信息渠道，通过常态化街面巡查、多部门协同联动，织密覆盖全域的救助网络。

　　科技提速的背后，是民生关怀的加码。今年以来，黎平县已通过多元寻亲途径，成功帮助2名流浪乞讨人员与家人团聚。下一步，当地将继续健全救助长效机制，加大排查与宣传力度，以技术赋能提升救助精准度，用暖心服务筑牢民生底线，让每一位遇困者都能感受到社会的关怀与温暖，在回家的路上不再孤单。

　　(姚进忠  杨铭)

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