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近年来,黎平县聚焦殡葬服务领域价格虚高、项目繁杂、捆绑消费等民生痛点,以民政局为牵头单位,联合发改、市场监管等多部门协同发力,通过“减费降项、规范管理、强化监督、制度护航”的综合举措,推动殡葬服务回归公益属性,切实为群众减轻治丧负担。
聚焦价格整治,让惠民力度直达民心。该县以问题为导向,对殡葬服务行业开展全覆盖排查,累计排查经营主体187户次,精准破解群众反映强烈的收费难题。在“减项降费”方面,黎平天寿山殡仪馆将30小项收费项目精简至20小项,直接取消10项收费;对7项服务项目调价,收费标准平均从0.08万元降至0.06万元,降幅约25%。公墓价格整治成效更为显著,将在售12款墓型整合为5款,形成“公益性+经营性”梯度价格体系,价格区间调整为7108元(公益性墓位)至35820元,平均售价从3.78万元降至1.94万元,降幅约48%,让群众真正享受到政策红利。
健全管理机制,让服务收费阳光透明。该县构建全流程规范管理体系,推动殡葬服务标准化、公开化。一方面推行服务与收费清单化管理,要求殡仪馆对骨灰盒、寿衣等26项丧葬用品明码标价,严格执行进销差率不超过30%的规定,建立台账并公示上墙;另一方面委托第三方机构监审经营性公墓成本,通过“普惠性降价+结构性调价”双轨措施下调售价。同时建立满意度回访机制,围绕收费、服务等关键环节开展回访,以群众反馈倒逼服务质量提升,形成管理闭环。
强化监督问责,让政策执行不打折扣。通过多部门联合检查与专项督查相结合,深入排查殡葬领域监管漏洞与履职问题。对监管不力、履职不到位的相关线索,按程序移交处置,目前已移交问题线索1件,以严肃问责压实监管责任,保障惠民政策落地见效。
筑牢制度根基,让惠民成果长效巩固。该县制定《殡葬管理工作局际联席会议制度》,强化部门协同联动;印发《进一步规范殡仪服务机构管理服务的通知》,实行“三单一知”收费规范;成立日常监督检查工作组,推动多部门联合监管常态化。一系列制度创新构建起长效治理机制,持续规范殡葬服务市场秩序,让殡葬公益属性深入人心。
(钟子航、吴立、姚进忠)
责编:王琪
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