“本来以为换车辆免检标志得请假回老家折腾一趟，没想到照着微信群里‘外出务工服务清单’的电话打过去，工作人员手把手教我在手机上操作，10分钟就搞定了!”在广东佛山务工的吴某某说起这事，语气里满是惊喜。这份让他连连点赞的服务清单，正成为黎平县12万外出务工者解决“乡愁”难题的“金钥匙”。

　　据统计，目前黎平县外出务工人员规模达12万人。离家打拼的他们，常被医保报销、子女入学、社保办理等老家事务困扰。为了让这些游子能安心工作，黎平县人民政府政务服务中心在贵州省政务服务中心的指导下，梳理并推出黎平县“外出务工服务清单”。这份清单堪称“全能宝典”，涵盖医保、社保、公积金、子女教育、残疾服务、交管等49项高频民生事项，每项事务均配备专属咨询电话，确保务工人员无论遇到什么问题，都能随时拨通电话，获得“一对一”专业指导。

　　在宣传推广上，黎平县以“线上+线下”立体宣传模式精准触达每一位外出务工人员。线下，政务大厅专门设立“外出务工服务”咨询宣传岗，面对面为群众答疑解惑;线上，将服务清单生成二维码，广泛发布在县、乡、村三级政务服务联动群，以及广东佛山驻点工作群、一对一帮扶群、就业群等。如今，远在他乡的务工人员只需轻轻一扫，就能快速获取所需服务，真正实现“人在外地，办事不愁”。

　　“服务清单不仅是一张纸，更是一份对群众的承诺。”黎平县政务服务中心负责人表示，下一步，当地将持续加大宣传推广力度，主动靠前服务务工群体，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”，进一步减少群众跑腿次数。通过不断提升政务服务的便捷度和满意度，增强群众获得感，助力务工人员稳定增收，为巩固脱贫成果、全面推进乡村振兴注入强劲动能。

　　(石庆调)

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