近年来，德化乡聚焦群众急难愁盼问题，创新推出“靶向剂、长效剂、暖心剂”三剂良方，精准破解基层矛盾“疑难杂症”，以治理效能不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一、精准施策，用好矛盾化解“靶向剂”。针对山林田土、邻里纠纷、家庭婚姻不同类型矛盾，逐一建立台账、标注症结、明确责任。组织党员干部深入田间地头、农户家中，变“被动接访”为“主动排查”。针对矛盾突出的“硬骨头”，成立由派出所、综治、司法等部门骨干组成的专项调解小组，靶向制定化解方案，确保矛盾纠纷化解在早在小、精准有效。2025年以来，累计排查化解重点矛盾纠纷23起，化解率达100%，矛盾风险得到有效预防化解。

　　二、健全机制，注入源头治理“长效剂”。健全完善乡、村、网格三级调解机制，推行“村民说事”“板凳会议”等本土化协商形式，畅通群众诉求表达渠道。同时，组建由老党员、老干部组成的“银发调解队”，常态化开展矛盾调解、政策宣讲工作。健全回访跟踪机制，对已化解的矛盾纠纷定期回访，及时掌握群众诉求变化，严防问题反弹回潮，筑牢基层矛盾治理“防护墙”。2025年以来，累计开展跟踪回访20余次，矛盾纠纷复发率清零。

　　三、用情用力，增添为民服务“暖心剂”。在化解矛盾过程中，主动倾听群众诉求，精准对接民生需求，把服务做到群众心坎上。针对老弱病残等特殊群体，提供“上门调解+代办服务”，解决群众办事不便、诉求表达不畅等问题;针对矛盾纠纷中暴露的民生短板，精准落实低保、医保、养老、就业等帮扶政策，以实实在在的服务化解群众心结。2025年以来，结合矛盾化解为群众办实事14件，开展政策宣讲23场次，用暖心服务架起干群“连心桥”，从源头减少矛盾纠纷发生。

　　(龙权)

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