“小吴，真是太感谢你了，我腿脚不好，儿女又在外打工，正为这个养老认证发愁呢，你一来可算解决了我的大难题!”德化乡培基村村民杨大爷紧紧握着工作人员的手，脸上满是欣慰的笑容。

　　为有效解决老年人养老认证实际困难，德化乡创新建立“乡统筹、村落实、网格包片”三级联动机制，全面推行“红黄绿”三色分类标记管理。通过精准摸排，以三色标识动态区分高龄独居、行动不便等重点人群与一般群体，建立分级服务台账，并依色定策、因人施策，推动养老认证从“窗口办理”向“上门服务”转变，切实增强了老年群体的获得感与安全感。

　　在认证过程中，工作人员既是操作员，也是宣传员。在杨大爷家中，一边熟练地打开手机认证APP，调整角度、指导老人配合完成人脸识别，一边还不忘叮嘱老人注意身体，提醒冬季取暖安全，同时用最朴实的乡音把养老金政策讲明白、说透彻，让老人们听得懂、心里安。

　　“以前一听说要搞养老认证，我心里就发慌，既怕自己学不会那些复杂操作，又怕来回跑几趟还办不成。这下可好了，干部直接上门来服务，几分钟就办好，还陪我们拉家常，感觉特别亲。”平笋村村民王芳规对上门服务赞不绝口。

　　截至目前，德化乡已完成921名老年人的养老认证工作，其中上门服务认证672人，远程指导认证200余人。下一步，德化乡将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，探索更多便民举措，切实把为民服务落到实处，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。(龙权)

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