黎平县肇兴镇以开展旅游服务质量提升“百日攻坚”行动为契机，强化“标准”引领，通过“科技”赋能、“文化”植入，全力打造优质、更具吸引力的旅游目的地，促进文旅深度融合发展，全面提升旅游接待能力和服务水平，为景区营造了安心、放心的旅游氛围，全力打造肇兴侗寨“安全游”。

　　肇兴镇制定和完善了导游讲解、餐饮卫生、住宿管理等36项旅游服务标准，深入推动旅游行业标准化建设，确保游客体验达到统一、高标准水平。联合县市场监督管理局对肇兴镇的餐馆进行卫生标准提升指导，要求所有餐馆必须通过严格的食品安全评估，做到食之放心，游之舒心。同时，通过导游专业化培训，50名“金牌导游”脱颖而出，为游客提供精准、亲切的讲解服务，进一步提升了旅游体验的品质。

　　通过引进智能化管理系统，实现肇兴景区门票在线预订、智能交通导航以及实时游客咨询服务，线上购票比例高达75.12%，游客平均等待时间缩短至30分钟以内，游客满意度跃升至97%。大数据分析应用使得旅游产品个性化推荐成为现实，二次消费率大大提升，游客体验得到了前所未有的优化，经济效益显著提升，开创旅游新纪元。

　　将民族歌舞、传统工艺、节庆习俗等元素融入旅游线路设计，推出“村歌”大赛、“村锅”展示、蹦侗迪、篝火狂欢等多个主题文化旅游活动项目，吸引超500万人次的线上关注，线下活动转化游客达到3万人次，旅游总收入增长20%。让游客深度体验肇兴镇的历史底蕴和人文魅力，实现了文化与旅游的完美融合，增强了游客的参与感和体验感。

　　肇兴镇创新推行“鼓楼联防”群众自治机制，以景区五大鼓楼为单元，每季度开展以“我爱肇兴 安全卫生”为主题的鼓楼评比，通过交叉检查，随机抽取农户、餐饮户、民宿进行评比，增强了村民的安全意识和环保意识，为游客提供了更加清新宜人的自然环境。同时，建立健全旅游安全管理体系，联合景区综合执法工作组开展了12次安全隐患排查，整改隐患点136处，同时，加强民宿酒店客栈等经营场所的应急救援演练。

　　(潘显贵 姚进忠)

　　统筹：刘禹涵

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