9月27日，乌镇论道：互联网企业社会责任论坛召开。小红书创始人瞿芳在主旨演讲环节发言，主题为《织密违法不良信息防护网，维护网络良好生态》。

全文如下：

非常荣幸今天能有机会与大家分享小红书在维护网络生态方向的一些思考与实践。

2013年小红书从一本购物攻略起步，经过8年的成长，我们已经成为了广大用户的美好生活指南。怎么穿得美，吃得好，玩得开心，往往是用户来逛小红书的首要目标。

而随着企业的逐步发展，在服务越来越多用户的同时，我们也意识到作为一个平台所承担的社会责任之重。在各级网信部门的指导和关心下，我们修订和完善了各项制度机制，将内容安全的要求内化到了日常工作的细枝末节，做到了有规可依和有规必依。

今年以来，小红书认真落实各个专项整治行动的要求，先后启动了“炫富治理”、“饭圈乱象”、“暑期未成年人网络环境”以及针对医美内容的“臻美行动”等系列专项整治行动，对存在违规的内容和账号从严处理，累计处置了笔记上万篇，封禁违规账号7000多个。

同时，我们还通过加强技术管控水平，提升机审模型拦截能力，加大人工巡查力度，拓宽用户举报渠道，加强内容安全专项培训等手段，不断去提升平台的治理成效。

在守好内容安全底线的同时，我们一直在思考，有没有更好的方式可以引导用户与我们平台上的创作者一起来建设与维护网络生态，让小红书平台的每一个参与者都成为网络生态的保护者。

去年下半年以来，带着这样的疑问，我和核心管理团队先后走访了全国十多个城市，花了很多时间走上街头去采访用户，倾听他们对网络生态的认知和对未来的期许。我们找到了很多关键词，比如“真实性“、“有用”等词汇反复被提及。我们发现对小红书的好感和心智来自于对消费、知识、经验等方面的生活分享。

今年上半年，带着这些用户的反馈，我们回公司做了很多的战略升级与讨论，我经常提到公司最重要的目标并不是所谓的数字增长，大家今年都从媒体上看到小红书最重要的一项发布，就是《社区公约》，我们将真诚分享、友好互动的社区价值观作为公司的年度目标，在公司内外进行了宣导。我们希望告诉社区的每一位参与者，小红书鼓励什么，反对什么。

真诚分享、友好互动，除了是社区的价值观，今年公司内部也提出了一个新的口号“真诚沟通”，我们确实做到从队伍内部建设到社区的生态治理全面打通，我们鼓励真实，反对猎奇，避免过度修饰，包括我们将过度P图的行为也列入了治理，倡导理性，抵制炫富、反对伪科学等。

今年，清朗系列专项行动启动后，我们除了对炒作炫富、大吃大喝等不良行为加大了处置力度，我们还意识到我们应该走得更远，比如在打击炫富问题上，小红书愿意主动承担更多的社会责任，尤其在“什么是炫富”的甄别与研判上我们与主管部门做了很多沟通交流，以下是我们自己的一些思考与实践。

比如人民生活水平提高了，展示一下自己的美好生活，在网上晒一晒，到底可不可以，应不应该鼓励，从日常的工作情况，我们自己花了大量的时间去讨论和研判，到底怎样是展示美好生活，什么算是炫富。

我们自己初步思考，标准是看信息内容的传播效果。比如看到这些笔记和生活分享后，到底是激发人们积极健康向上的生活，激发更多的人为了美好生活而奋斗？还是这些内容更多地迎合了一些猎奇需求？

所以我们在《社区公约》里首次明确提出了自己对炫富的定义，炫耀远超常人的消费能力，这在社区公约里被明确地列为不鼓励的炫富标准，只要是以夸张的方式引发争议，破坏平台的友好氛围，我们都会将它认定为需要治理的内容，我们希望留下更多好的空间、流量给优质的内容。

在出发八年之后，小红书花了很多时间去讨论怎样坚守初心，是否对别人有用，作为评判炫富的重要标准，虚构与编造超出普通人的消费能力，会一直成为平台治理的重点打击对象。

我自己非常开心的是，去年我们花了很多时间在做《社区公约》，从治理软广、治理炫富、治理医美一系列的治理之后，得到了社会各界非常正面的反馈。

有一位媒体朋友说了这么一句话，我印象很深刻。他说小红书的《社区公约》写得很温柔，不是简单地反对和抵制一些现象，在这个温柔背后，是在尝试与思考现象背后的核心问题，我们除了履行社会责任，我们也一如既往地对尊重用户。

过去一年，随着小红书生态治理工作的稳步推进，内容生态持续得到改善，虚假与低质营销数量明显减少，用户信任度随之提高。

在我们公司除了与内容安全相关的部门，也有专门负责生态的部门。这个生态部门已经完成了从产品、技术、运营到审核的全闭环，我们不仅将生态工作当成小红书应尽的社会责任，更当成未来社区的核心竞争力在打造。

我身边总是有很多朋友跟我说，自己的小孩也在用小红书。每当这个时候，我除了开心，更多也感到责任。

我们希望随着生态治理工作的推进，可以让小红书变成更多家长愿意放心让小孩适度使用的产品，能在他们早期就引导他们对美好生活的憧憬，但也知道如何适度地使用网络产品。我们希望每个人在小红书上的真诚分享、友好互动等带来更大的社会价值。

我们清醒的认识到，作为数字经济的参与者，只有更坚定地履行平台主体责任，严厉打击违法违规信息，维护网络良好生态，才能持续地获得用户信任，平台的发展也才能行稳致远，接下来小红书将致力打造一个健康、优质、可持续发展的互联网平台，帮助更多人看见和追求美好生活的可能，守护清朗向上的网络空间，为构建和谐网络生态贡献我们自己的平台力量，谢谢大家！