“喂，您好，请问有什么可以帮您？”连日来“一码贵州”平台客服不断接到游客来电，咨询、预定住宿。满足人民群众对5G时代美好信息生活的向往，贵州旅游正加速迈入全新“数字时代”，开启“智慧旅游”新时代，不管是出行还是在景区都能体验到信息技术带来的便利。

构建智慧文旅服务平台

今年春节期间，沉寂近三年的旅游业迎来强力复苏，现在只需登陆“一码贵州”就可以找景点、订酒店、寻美食。

据该平台数据显示，2023年1月较上月订房量上涨12%，春节假期省内特色酒店及民宿订房约在40%左右，贵阳周边民宿及各地温泉、滑雪、暖冬产品颇受游客青睐。

十方·云舍民宿。王晓摄

“为了让游客在旅行当中能有畅快体验，我们打造了5G消息数字身份认证助力全域旅游服务方案，游客去酒店只需要刷脸就可快速完成入住办理以及费用支付，通过构建智慧文旅数据服务平台，带动文旅场景周边的商家、餐饮、住宿、夜间经济的持续发展。”贵州电商云公司技术工程事业群总经理黄可说。

在数字经济大时代下通过精准营销分析，促进旅游消费。该公司通过“5G消息+互联网+旅游”模式，为游客提供一对一贴心推送服务，满足游客品质化、个性化、多样化的旅游需求。

古老苗寨插上“智慧翅膀”

“带上MR眼镜，就能在苗寨的景点触发更多的‘元宇宙’特效以及互动情节，在信息技术的加持下，古老苗寨插上‘智慧翅膀’。”雷山县西江千户苗寨景区相关负责人介绍。

西江千户苗寨。王晓摄

据悉，西江苗寨采用“5G+XR”创新技术与古老苗族传说有机融合，打造苗文化元宇宙项目——“西江幻地”。游客通过剧本情节，佩戴MR眼镜就可以在苗寨中“解谜”“寻宝”，通过虚拟景象与实地场景互动，让这些科幻的体验，从电影世界照进现实，真切地感受当地历史文化。

目前，西江苗寨智慧旅游信息化建设实现了景区信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理智能化，助力旅游监管科学化、游客体验智能化及运营管理信息化，点亮苗寨“5G+智慧苗寨”新名片，同时大幅提升游客的服务体验感知。

“现在到景区度假，交通、饮食、住宿都离不开一个好的网络环境。”游客陈先生说，西江苗寨景区不仅网络全覆盖，信号还强，做起直播来非常流畅。

1月14日，全国“村晚”示范展示活动在雷山西江千户苗寨举办，高速、稳定的5G网络助力现场表演“飞上云端”，通过直播为全国带来新春文化盛宴。据统计，活动当日在线观看量达1224余万人次。

5G应用场景百花齐放

我省深化5G文旅应用场景开发建设，充分利用5G高网速、低延时优势，持续推出VR/AR导览、云直播、高清视频、AI文娱互动、景区智能管理等“智慧旅游”应用场景。截至2022年，已在贵阳高坡、毕节百里杜鹃、施秉杉木河等景区推出“智慧旅游”应用场景25个。

施秉杉木河。图片来源于时政黔东南

截至2022年，我省景区共建设5G基站2762个，全省456个3A级以上旅游景区中已有431个景区实现5G网络覆盖，为智慧景区保驾护航。今年，省通信管理局将继续在加强5G网络建设、提升网络质量、深化智慧旅游应用等方面下功夫，持续做好支持旅游产业化发展各项重点任务。

在施秉县杉木河景区，工作人员通过管理平台分析数据让景区“尽在掌握”。春节期间，贵州移动黔东南施秉分公司充分利用大数据平台，对景区景点、交通卡口、客流密集场所的数据实时采集和分析，进行监测预警。

“我们持续深化‘互联网+旅游’，打造智慧景区解决方案，充分发挥5G技术创新优势，给游客带来全新出游体验，助力开启5G智慧旅游新模式。”贵州移动黔东南施秉分公司相关负责人介绍。

如今，贵州旅游景区通过搭建5G智慧管理平台，融合综合管控、应急指挥调度、视频监控等功能，形成5G旅游专网平台软件的咨询、预订、购买、接待和售后服务体系，在健全和完善景区基础服务设施的基础上，优化和便利景区内的环境保护、卫生整治、安全保卫等方面的运行管理，进一步整合旅游资源，为游客提供更多便利。

原标题：《贵州开启“智慧旅游”新体验》