每天步行2万步，只为陪老人。


赵福英老人拉着罗莉的手，留她们在家吃饭。


陪付淑忠两老聊天


陈金金（右）和罗莉在去老人家的路上

    9月30日，国庆节前一天。

 

    秋日午后的阳光，和蔼温馨。22岁的女孩陈金金接到80多岁老人付禄祜的电话，让她国庆去家里玩，做好饭等她。老人叫她“丫头”，她管老人叫“爷爷”。

 

    不过，陈金金、付禄祜两人并没有亲缘关系。陈金金是贵州都市报96811公众服务平台居家养老项目的VIP专员，而付禄祜是她每天上门服务的客户。

 

    在贵州都市报公众服务平台96811，还有一个叫罗莉的女孩和陈金金一样，都是90后，她们每天的工作，就是到老年人家里和他们唠嗑，了解老年人需要什么帮助，然后安排专业的师傅上门服务。

 

    老人们每次看见她们俩，比见亲孙女还要亲，而她俩每到一家，都会甜甜地叫“爷爷、奶奶”。

 

    现在，两个女孩儿的“爷爷”或“奶奶”，有700多个。

 

    从陌生到熟悉

 

    陈金金认识付禄祜，缘于一次入户宣传。

 

    2014年3月，贵州都市报96811公众服务平台，携手云岩区民政局建立云岩区居家养老服务试点，探索全新的居家养老服务模式。

 

    这种模式，是由政府每月拿出150元，为特困、三无老人、失能与半失能老人、孤寡老人、失独老人等购买居家养老服务，而96811平台则提供相应的服务。

 

    由于刚开始很多老人不了解，以为天上不会掉馅饼，主动要求服务的很少。为把这个政府的惠民项目宣传好，贵州都市报96811平台专门招聘了陈金金和罗莉两名VIP服务专员。她们每天走街串巷，到云岩区所辖区域内上门向老年人宣传这个免费项目。

 

    陈金金来到太平路文化局宿舍，敲开了付禄祜家的门。付禄祜打开房门，发现站在门口的是一个不认识的小姑娘，以为是推销人员，转身“啪”的一下，把门关上了。

 

    陈金金说，在入户宣传的时候，很多人和付禄祜一样，认为她们是推销人员，甚至是骗子，有的甚至要报警。

 

    过了一天，陈金金再次到付禄祜家敲门，说自己是贵州都市报96811的，并告诉他有什么需要，政府可以出钱找人上门帮忙解决。付禄祜半信半疑，让陈金金进了屋。

 

    这是一间两居室的老房子，里外都很旧，屋内也没有装修，地面都还是水泥的，也没有像样的家具，但屋内很干净，床上的被子叠得整整齐齐。

 

    付禄祜的老伴已经离世，子女也不在身边，只有他一个人住在这间老屋子里，平时也没有人到家里来，找不到人说话。靠看电视打发时间的那台旧电视机，几个月前就坏了，老人的生活就更加寂寞。

 

    陈金金的到来，让付禄祜一下子找到了倾诉的对象，一股脑聊了很多关于自己的事。陈金金耐心听着老人的唠叨，觉得老人家一个人确实孤独，答应每隔几天就来看望老人一次。

 

    当天，陈金金就打电话到96811平台，预约家电维修师傅上门帮付禄祜老人修好了电视机。老人不花一分钱，很是感动，拉着陈金金的手说：“金金姑娘，你一定要常来玩。”

 

    之后，陈金金每隔几天就会去看一次付禄祜，陪他聊天，听他摆龙门阵，并帮他预约96811家政服务。去的次数多了，两人从陌生变得熟悉，感情也加深了不少，老人不再叫“金金姑娘”了，而改叫“丫头”，而陈金金也管付禄祜叫爷爷。逢年过节，付禄祜都会给陈金金打电话闲聊，问最近好不好，家里的人都还好吧，注意身体之类的。

 

    在电话里，付禄祜经常对陈金金说：“你就像爷爷的亲孙女一样。”

 

    这种关心，到了上海也没减少。付禄祜每年都会到上海过冬，每次到了上海，他都会先给陈金金打电话：“丫头，上海冬天好暖和，你过来，我带你去吃上海小吃，去玩上海迪士尼乐园。”就连大年三十，他也会给陈金金打电话，问她有没有回家，和谁一起过年，“在上海一个认识的人都没有，你过来陪爷爷一起过吧！”

 

    9月30日，付禄祜给陈金金打电话，说自己过几天就要回上海了，走之前想见她一面，并让她国庆来家里玩。

 

    电话里，付禄祜说：“丫头，菜我都买好了，记得过来吃饭。”

 

    不是亲人胜似亲人

 

    又到入户时间。一大早，陈金金和罗莉来到贵阳市云岩区半边街58号郑方明老人的家。

 

    在院子里晒太阳的郑方明，还没等她俩走近，老远就大声说：“金金、罗莉姑娘，你们来了。”

 

    “爷爷好！”陈金金和罗莉向郑方明老人问好。老人热情地将陈金金和罗莉迎进家门。

 

    进家后，陈金金和罗莉问郑爷爷和奶奶的身体怎么样，然后问二老对96811师傅的服务满不满意。

 

    郑方明老人的子女都不在身边，他和老伴至今住在临时搭建的房子里面。屋子虽简陋，但干净整洁。郑方明的老伴说，家里以前很乱，现在这么干净，多亏了96811的师傅们。

 

    郑方明说，自从有政府兜底买单后，他们两老就向96811点了家政工，每隔一段时间，就会有人上门来打扫。

 

    “洗碗，拖地，擦洗窗子玻璃……”郑方明老人说，他们什么都做，甚至连被子都要帮忙理好，“比我们自己做还要仔细。”

 

    陈金金用手摸了一下窗子玻璃，罗莉用纸巾揩桌子。

 

    “没灰尘，很干净。”罗莉说，她和陈金金上门入户，主要任务是询问老人有什么需要帮助或服务的项目，同时也是去检查，如果发现上门的师傅服务不周或做得不好的地方，回来后就会提醒合作商家，立即改进服务质量，确保每一位老人都享受到优质、完善、便捷的居家养老服务。

 

    郑方明老人让两个年轻女孩儿在靠墙角的木凳上坐下来，自己坐在床上开始讲他以前的事，而这些故事，她们俩已经听了不知有好多次了。但她们依然乐意当一个倾听者，耐心认真地听老人讲。

 

    时间过得飞快，转眼就到了中午，陈金金和罗莉才走了3家。每到一家，老人们都把她俩当成亲孙女，促膝唠嗑。

 

    “我们都理解，老人们实在太孤独了，他们需要的其实不多，就是有人跟他们聊聊天，说说话。”罗莉说，前段时间她去黔东社区独居老人朱可全家，下午1点到，4点才离开，他太孤独了，特别需要与人说话。临走时，老人还拉着罗莉的手不让她走，“乖孙女，你难得来一趟，陪我再聊会儿天，吃了晚饭再走。”

 

    去年过年，家住中东社区的陈绍武告诉家人，让大家准备饭菜丰盛一点，因为家里今年会多一个孙女来过年。陈绍武指的孙女，就是陈金金。

 

    在和这些老年人的相处中，并不只是问候、唠嗑和吃饭。

 

    去年冬天，家住双峰路的80多岁老人石玉美给陈金金买了一件加厚羽绒服。“金金孙女，天冷，穿着它，出门就不怕冷了。”不过，石玉美老人的好意被陈金金婉言拒绝了。

 

    这两个90后女孩和这群老爷爷、老奶奶的感情，可以从陈金金在2016年1月 13日发在朋友圈的一段文字中感受到：工作中的一份快乐，莫过于客户渐渐把我融入了你们的家庭，把我当成了你们自己的孙女。每次去你们家拜访，总是跟我聊着你们的过去（抗美援朝），虽然我听得是朦朦胧胧，但是心很暖，更多是抵不过你们的嘘寒问暖，尤其是陈爷爷和奶奶，直接跟家里人说了要带小金金跟他们一起过年，还有付爷爷现在人在上海，也不忘经常打电话跟我聊聊，还不停问我什么时候有时间去上海玩。你们的言语中更多的是感动，谢谢你们的爱戴，祝你们身体健康，福如东海。还有很多待我如孙女的客户就不一一说了，虽然你们看不到这条信息，我只是分享一哈，因为都是满满的爱！

 

    她俩和700个爷爷奶奶

 

    陈金金和罗莉通过入户宣传结识的老人，目前多达700多名。

 

    每天，她俩都要早出晚归，走街串巷，到老人们的家里。两年多来，她们几乎走遍了云岩区的每一条小巷，简直就是云岩区的一个活地图。

 

    入户的时候，会经常遇到老人不在家，这时，她俩会向邻居打听老人的去向，然后分头去找。一次，她们去看望荷塘社区的一个老人，结果老人没在家，邻居说刚出门了。她们立即分头寻找，在烈日下找了一个多小时，最终在菜市场找到。

 

    罗莉皮肤白嫩，家在贵阳，从小很少吃苦，是西南大学工商管理专业的毕业生。她的这种条件，刚开始并不被96811回访专员彭艳看好，她甚至认为罗莉干不了一个月就会走人。

 

    “良心话，太累。”彭艳说，她之前的工作也是上门入户为老年人做宣传，每天从早走到晚，到家全身酸痛，后来实在走不动了，远一点的距离干脆打车去，没想到一个月下来打车费比工资多出一大截。

 

    彭艳的担心不无道理。别说罗莉，就连农村出生的陈金金刚开始也吃不消，甚至有打退堂鼓的想法，但她俩最终还是坚持了下来。

 

    每天，她们俩走路的步数达到2万步左右，按2步1米算，每天她们要走10多公里的路程，比围着贵阳市一环路走一圈还多。

 

    在微信朋友圈每日运动排行榜上，陈金金和罗莉经常占据冠军头衔，她们最多的一天，走了3万多步。

 

    她俩走的步数，引来不少爱在朋友圈晒步数的人的羡慕，阿童木就是其中之一。阿童木是陈金金和罗莉的同事，她在微信朋友圈写道：都市报96811的两个小美女，金金和罗莉，每天走访敬老客户，嘘寒问暖，风里来雨里去，踏访云岩区的每一个社区。如果有一些日子没去，老人家就会念叨，小陈小罗该来了吧！ 看我朋友圈的每日步行排行榜——所谓的女汉子，说的是她们吗？

 

    不过，女汉子的“美名”来之不易。在96811拥有18个女生的办公室里面，就数她俩皮肤最黑。每次回到办公室，大家都会说，“我们的两个古铜色小龙女来了”。

 

    长期在外，不只是皮肤被晒黑，罗莉的体重也从100斤减到90斤。体重虽然变轻，精气神倒比以前好了。

 

    “这都是每天走路锻炼的结果。”罗莉说，接下来她们将要走更多的路。除了云岩区民政局把敬老对象扩展到军烈属、优抚对象外，贵州都市报96811公众服务平台又与省委老干局签署了合作协议，从2016年1月起，开展离休干部居家养老服务试点工作，试点服务对象为省直单位居住在贵阳市南明、云岩两城区，生活不能自理、特殊贫困的50名离休干部，省委老干局定期为享受服务的离休干部购买每人每月150元的服务。陈金金说，不管再累，我们一定会坚持入户宣传，让更多老人享受到免费的服务，感受到党和政府的温暖和关爱。

 

    爷爷奶奶“走了”，很心塞

 

    贵州都市报96811公众服务平台与云岩区开展的居家养老服务工作，内容涉及钟点工家政服务、陪护服务、个人清洁护理（在家为老人洗澡）、家电维修、水电维修、洁具维修、防水堵漏、纱窗安装、雨棚安装维修、开锁换锁、家电清洗、送医陪诊、代购代送等。

 

    这是云岩区委区政府为60岁以上三无老人、失能半失能老人、孤寡老人、失独老人、军烈属、残疾人家庭做的实事，服务对象由社区层层审核推荐，区民政局还为老人们购买了老人机，长按*键，手机直接拨通96811平台，平台马上可以跳出老人家的姓名、年龄、家庭住址，是否预约过家政服务，每月政府买单额度还剩多少。所有服务的需求处理由贵州都市报96811平台负责受理，服务质量由贵州都市报与民政部门共同监督，确保每一位老人的需求保质保量、高品质地完成。

 

    “一键拨打96811养老服务送上门”被评为2015年贵阳市社会治理十佳案例。

 

    现在，陈金金和罗莉最怕听到的，是“离别”二字。

 

    陈金金说，爷爷奶奶们的年纪都大了，上门入户的时候会经常听说有爷爷或者奶奶去世的消息，心里就会特别难过。

 

    陈金金说，2年多来，已经有50多名爷爷奶奶先后离开了，“作为晚辈，我只能说一声，爷爷，奶奶，你们一路走好，孙女会想你们的。”

 

    每每在难过的时候，陈金金就会想起王墨彩老人家的那条叫“欢欢”的泰迪狗。每次去，“欢欢”都会调皮地跑到陈金金的怀里来，一直粘着不让走，感觉很亲切。尤其那身金毛，摸起来很舒服。

 

    陈金金说，过完国庆，就去看“欢欢”。

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