据悉,8月1日上午11时,肇兴镇党委政府会同景区管理局、景区运营公司,派出领导干部14人,携带行李化身“游客”查摆景区管理、景区设施、景区服务等方面存在的问题。经过购票、候车、入园、就餐等全程“体验式”查摆,共发现问题14个。当日下午15时,肇兴镇召开专题会议,对体验存在的问题进行专题研究,逐个提出解决措施,能立行立改的,责任到人划定时限立即整改,不能立即整改的纳入景区规划,进行统一规划整改。
“只有领导干部自己去体验,把自己变为‘游客’,才知道我们景区带给游客的感受是怎么样的,才知道游客真正想要的是什么样的服务,才能真正知道我们景区创建以侗民族风情为主题的国家级旅游度假区所欠缺的条件是什么。”谈起为什么要用“装游客”来查问题这件事,肇兴镇党委书记康中菊如此说道。
从疫情防控形式逐步向好以来,肇兴景区客流量日益增多,单日最大客流量达到2600余人,随之而来的问题也不少,接到的游客、商家和农户反映问题也随之增加。为切实提高景区综合服务质量,扩大旅游产业发展,提升景区承载力,以饱满的姿态迎接“十一黄金周”的旅游浪潮,查找问题,解决问题势在必行,给游客留下一个美好的旅行回忆,才是一个景点真正应该追求的目标。(杨 明 吴秋霞)
统筹:刘禹涵
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