7月18日。我县第三届政务服务系统职业技能大赛圆满落幕，以赛促能提升服务质效。本次大赛以 “练过硬本领、展政务风采”为主题，来自政务大厅和各乡镇(街道)便民服务中心共56名政务服务骨干同台竞技，展现了新时代政务人的专业素养与服务风采。

　　“我满60岁了，想办理养老金领取业务，忘了带身份证了怎么办”。“没事的老人家，现在特定业务事项可以通过证照共享，把所需的身份证材料共享出来，不用带身份证也可以办理了”。大赛紧扣政务服务工作实际，设置了理论测试、情景模拟(含系统操作)二大考核模块。重点考察选手的服务礼仪和对政务服务规范的掌握程度;面对缺少材料的应急处置，是否灵活运用证照共享功能，在面对企业开办时是否扎实掌握“高效办成一件事”业务流程。各项考核考验选手的系统操作熟练度、材料审核精准度及办理效率，评估选手的沟通协调能力、应急处置能力和服务同理心。

　　比赛过程中，选手们沉着应战、各展所长。展现了良好的协同服务意识。经过激烈角逐，最终评选出优胜奖4名、三等奖3名、二等奖2名、一等奖1名。

　　此次大赛不仅是对全县政务服务队伍技能水平的一次全面检验，更搭建了互学互鉴的交流平台。下一步，我县将以此次大赛为契机，总结推广优秀选手的服务经验，开展针对性技能培训，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业群众提供更加高效便捷的服务。

　　责编：王琪