8月7日，在“数字经济看中国”2022年新京报贝壳财经夏季峰会之“智能家居提速：未来的家还有多远？”主题论坛上，CSHIA智能家居产业联盟秘书长周军，湖南大学设计艺术学院教授、学术委员会主席何人可，红星美凯龙家居集团助理总裁兼品牌部总经理宋丹，麒盛科技股份有限公司董事长唐国海，如影智能创始人&CEO唐沐，围绕智能家居展开了一系列讨论，分享了更多行业前沿信息。

企业认为，目前行业“卷”起来了，但智能家居产品能不能适合消费者需求，需要在实践中检验。企业应该做好聚焦，把自己最擅长的内容做好。业内专家表示，智能家居企业不应该成为一个信息的孤岛，要卸下偶像包袱、放下成见，合力制定行业标准，在万亿级市场中共同努力。

新京报制图

行业“内卷”，竞争成“主旋律”

智能家居行业正在加速发展。今年以来，欧瑞博发布全新操作系统、华为全新升级全屋智能2.0解决方案、云米科技推出“一站式全屋智能”解决方案等，另欧瑞博、绿米联创等均获得资本助力，涂鸦智能还在港交所挂牌上市。同时，多个企业建立数字化生产基地，加快智能技术应用。

何人可在本次论坛中提到，最近一两年，智能家居有两个重要的变化，一方面，从单品走向生态，“因为单品并不能构成一个家居环境，因此要么像小米一般独创自己的生态，把所有的家居产品都实现智能化，要么像华为一样，提供一个平台，把其他企业的产品聚集于此。”另一方面，智能家居的生态让用户体验的设计变得更加重要，同时，智能家居发展决定于用户的认知和掌握程度。

据周军介绍，今年上半年，整个智能家居行业发布了146款新品，同比去年增长了44%。同时，行业内产品的同质化严重，“今年所有的家居相关的行业，包括家居定制、建材、家电等，‘内卷’严重，上半年有22款中控屏发布，从某种程度看，里面的功能设施都很雷同。”周军称，行业内的销售模式也趋同，下半年竞争是“主旋律”。他同时称，接下来可能还会有浓缩的智能化赋能到传统产品上进行扩散，在走向智能化的过程中会有越来越多的具备硬件制造能力、工业设计能力的企业脱颖而出。

唐沐也提到，上半年行业确实“卷”起来了，但企业需要在这个行业里多做创新。唐沐称，目前行业有全国开店的趋势，中国的全屋智能市场比以前提升很多，但还没到“大爆发”的状态，如此“内卷”地在全国开很多的店面，也可能透支这个市场。

注重用户体验，要做刚需产品

实际上，此前一说智能家居，想到的就是扫地机器人、智能马桶和一些智能交互产品。怎么让这些智能产品更能理解我们的需求？如何让用户和智能家居建立良性的人性化交互？

在唐国海看来，智能产品能不能适合消费者需求，需要在实践中检验。需要符合数字化时代的特征，包括科技感、体验感和获得感。其中，在体验感方面，家居的体验在安全、舒适、健康，包括门锁用手机就可以打开等，这让消费者有充分的体验感。同时，也需要给人带来获得感，比如用了这些产品获得体验的快感。

宋丹也提到，智能家居不是遥控器，也不是显示器的结合，尤其对家居行业来说，需要科技和艺术的结合。设计是家居领域里面最大的科技，提高人的效率和人的体验是特别要考虑的内容，而且要沿着这个道路发展。此外，从智能家居的行业来看，需要大规模的融合，以电器为例，可以融入原本狭义的家居行业的方方面面。

“消费者不要酷炫，而是要习惯，习惯代表着高效率、安全、体验好等内容。”宋丹称，从这个角度上来说，目前大多数的智能产品在销售端、体验端，要注重的是做一个一站式体验中心，让消费者感知这种习惯是不是需要的。因此，红星美凯龙打破了商户独立性，形成一个有沉浸式体验的场景化主题馆，有音箱、洗衣机、电视机等全品类的产品，也让消费者感知到一站式的高端消费体验。

而对于企业来说，也需要有自己的专业度，唐沐称，在一些产品里面，看到了一些为了智能而智能，为了噱头而智能的做法。他认为，这种做法很可能走不远，“当你因为硬加智能获得一些产品溢价之后，也许用户第一次购买图新鲜，第二次乃至以后的使用过程中会发现这个智能其实没有用。”因此，唐沐提倡，在这个行业里要做刚需，包括照明、安全等方面，“这是目前用户消费智能的主力刚需产品，在这些产品里面做市场，我相信可能会有一些更大的进展。”

市场需要教育过程，体验是关键一环

在本次论坛举办前，新京报记者走上街头，了解了多位消费者关于智能家居的想法。在街采过程中发现，消费者对智能家居的认知还比较模糊，还需要企业的推广和引导。

针对这个问题，唐国海在论坛中提到，智能家居在实际的应用推广中，为了推而推有一定的困难。不过，智能家居市场需要一个教育的过程，而这个教育的过程中，体验是其中关键的一环，给消费者可获得的体验感，企业才能把科技带进千家万户。

“很多消费者对于智能家居的印象是年轻人喜欢、可能比较贵。”用户需要有一个被教育的过程，特别是对一些新形态产品，唐沐也认同这一点，“确实还是需要全行业把产品推荐给客户，让他们知道智能家居好用，还可以提升生活体验，而且，随着供应链的发展也并不会很贵。”

唐沐同时认为，对于企业来说，最关键的还是聚焦，把自己的内容做好，不要指望自己把全系产品全干了。“因为每个行业都需要有敬畏心，大家在行业各自做了几十年，把产品从零做起，不断优化、迭代，在未来的行业里，应该是大家各司其职做自己最擅长的那块，把它做好。”

周军则提到了目前行业出现的问题，“很多的企业过于关心客户，而不关心用户，现在很多厂家在开店、招商加盟、B端市场花费了很大的精力，甚至为迎合经销商打单、PK其他的品牌，做了很多没有意义的产品设计。”他认为，不论是针对消费者认知，还是针对厂家，智能家居最终要回归到产品本身，被消费者信赖和认可，同时，下一代产品也要更关注消费者的消费场景，“客厅、厨房、卫生间、阳台、卧室很多场景体现了消费者的需求，在场景里的智能化产品才可以体现它的价值。”

企业合力制定标准，切勿成信息孤岛

目前智能家居市场竞争激烈，更不断有科技公司、家电巨头等的跨界入局。今年发布的《中共中央 国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》中专门提到，要推动统一智能家居、安防等领域标准。周军认为，对于推动行业标准的建立，是一个利好消息，“智能家居企业应该卸下偶像包袱、放下成见，在万亿级市场中共同努力。企业不应该成为一个信息孤岛，需要跟每家企业相互连接。”

何人可也认为，未来智能家居一定要有一个全国性的、甚至是全球性的标准，这对于未来智能家居走向世界非常重要。“我们可以看到，像华为、海尔这样的企业之所以走向世界，其中一个重要原因是他们积极参与了ISO（国际标准化组织）标准的制定。各自为政则很难形成一个合力，不仅在国内市场会受到影响，在国际影响也会非常大。”何人可称，企业需要合作，行业协会要起着引领作用，这些都是未来战略布局非常重要的内容。

那么，行业标准应该定在哪里？唐国海称，需要行业创新者、产品创新者及在数字化时代里闯荡的人去想，同时也要结合同行、专家一起制定，这是作为头部企业责无旁贷的责任。据介绍，麒盛科技智能床已在全球销售800万张，有很多的专利，也起草了很多的标准，在这个行业里还在不断深耕。“但只有我们一家不行，需要我们的行业的人、使用者、参与者、推广者、消费者和管理部门共同制定标准。”唐国海说。

唐沐还提到，目前在整个智能家居行业中，IOT（物联网）平台之间不能互联互通，这不是技术问题，而是在商业模式上大家各自设置壁垒的问题。“但这在将来一定会解决，现在设置任何的障碍可能都是螳臂当车。”

跳出自身概念，加速奔向万亿级市场

实际上，近几年来，智能家居一直是家居领域的热门话题，也是家居消费升级的重点领域，未来更有万亿级的市场空间。

宋丹认为，智能家居还主要是单品的发展，真正实现家居产品互联互通需要全面发展，在这个过程中需要行业里面每一个参与者都能投入力量，站在消费者的角度，让他们能体验智能或体验科技，为消费者提供更好的服务才是本质。而智能、科技的整体进步，在家居的范畴里要和艺术、设计、人文结合，否则会出现很多不是真正为家居服务的噱头产品。

“麒盛科技一直深耕智能床领域，整个数字化场景就是把睡眠赛道抓起来。”唐国海也呼吁，有志于睡眠健康、睡眠产业的人，包括专家、学者、科学家、医生等参与进来，让产业丰满起来、产业链完善起来，最终形成一个睡眠产业生态圈，为老百姓的高质量生活提供一个睡眠保证。

在周军看来，消费者对某些空间的智能化是有强烈需求的，未来的市场空间会否越来越大，就看能不能满足用户的需求。同时，越来越多的生态平台可以达到异业合作，背后最核心的点还是以用户为中心扩展智能化。

“智能家居要和全国、全球的双碳目标协调一致。另外，要跳出智能家居本身的概念，去考虑人与宅、宅与宅、宅与环境的关系。”何人可说。

唐沐则认为，智能家居的核心还是家居，将来“智能”这个词也会被“干掉”，大家可能就是要一个好的生活方式、好的生活空间，会直接花钱买空间生活体验。“我认为，在未来很有可能是将‘美好生活体验方式’这个产品一体化销售给用户，用户拿到手之后就是拎包入住，这是最终应该达到的状态。相信智能家居能完全融入产品里，带给千家万户。”

新京报记者 张洁

编辑 王琳

校对 柳宝庆