贵州文化网讯  在贯彻落实省委、省政府关于“强省会”的决策部署，推动“强省会”各项政策落地落实。连日来，贵阳市观山湖区政务大厅公安综合窗口以“一窗通办‘2+2’模式”改革工作为抓手，以进一步优化营商环境为宗旨，全面提升窗口工作服务质量和水平，实现群众“办多个事，到一个窗口”的便利，真正解决了群众的急、难、愁、盼问题，得到群众一致好评。

　　6月13日，辖区群众王先生来到贵阳市观山湖区政务大厅公安综合窗口办理迁移户口事宜。办理过程中，王先生向窗口工作人员咨询护照应该去哪里办理，窗口人员答复“您带了身份证的话，在旁边的自助机拍照，填写相关信息就能办理”。工作人员随即引导王先生到自助设备上进行办理，不到10分钟，王先生户口迁移以及护照申办业务就办理完毕了。“没想到这么方便，来迁户口顺便就把护照办理了，拍照还不用花钱，护照也能给我寄到家里，服务真到位!”王先生向公安综合窗口民警竖起了大拇指。

　　6月29 日，居住于贵阳市观山湖区的陈大爷到区政务大厅公安综合窗口办理前往西藏和新疆边境的通行证业务时，仅用5分钟就拿到证件。拿到证件后，陈大爷开心地向工作人员表示感谢，并连声称赞公安综合窗口“业务范围很广、很方便、很快捷、很效率”。据了解，此次边境证业务也是贵阳市观山湖区政务大厅公安综合窗口迎来的首例边境通行证办理。由于陈大爷在来办证之前，通过电话的方式向公安综合窗口的工作人员咨询过申领边境证事宜，窗口工作人员耐心地向其详细解答边境证业务相关政策及所需材料。得知能办理后，陈大爷于29日兴高采烈地来到区政务大厅公安窗口，向民警提出了办证需求，民警快速办理好陈大爷所需的边境证，而此过程仅用了5分钟。

　　自“一窗通办‘2+2’模式”推行以来，贵阳市公安局观山湖分局民警和公安交管部门在推进治安、出入境、交管、网安、禁毒五个警种业务整合的过程中，立足于辖区实际，以“办一件事、进一个门、取一个号、到一个窗、一次办成”的工作标准，坚持以问题为导向，不断突破创新，争当标杆，切实从群众的实际需求出发，解决群众办事的个性化需求，高效、快速、便捷的服务，得到了辖区群众高度评价。

　　在今后工作中，贵阳市观山湖区政务服务大厅公安综合窗口将继续坚持以“人民为中心”的服务理念，不断优化服务，深化业务融合，畅通办事渠道，提高办事效率，优化服务措施，全面提升人民群众群众获得感、幸福感、安全感。(蒲学开 冉静)

       统筹：刘禹涵
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