来自观山湖区医疗保障局的消息，为深入贯彻落实国家关于全面实施全民参保计划的决策部署，观山湖区聚焦工作重点，坚持把参保征缴作为当前第一要务，精心安排部署、创新方式方法，通过“三心”服务，确保全区2024年城乡居民医保参保征缴工作有序、高效推进。

　　“三心”服务，即为群众提供用心、暖心、细心服务。

　　工作中，全区第一时间召开了2024年度城乡居民医保征缴工作启动会，明确全区2024年度居民医保征缴工作重心及方向;全区先后多次召开城乡居民医保征缴工作调度会，通报各镇(街道)工作完成情况，让工作进展较快的镇和街道分享经验做法，对存在的问题和困难进行原因剖析，明确下一步推进措施及进度计划，并通过居民医保征缴工作群通报当天最新参保数据，做到收缴进度心中有数。

　　暖心服务方面，该局主动思考，采取“线上+线下”同发力的形式，通过家长群、镇(街道办)网格群等发送《致全市学生家长和同学们的一封信》，并制作《观爱您-医保好声音》系列动画7集、《观山湖区2024年度城乡居民基本医疗保险征缴指南》上、下集，在辖区各镇(街道)及3所高校进行推广。同时，通过批量发送短信提示方式，提醒辖区内未参保群众及时参加居民医保。线下宣传中，开展政策宣传进医疗机构、进农户、进学校、进社区活动，采取面对面、入户走访的方式，通过“举实例”“讲变化”等形式为群众算好“明白账”“长远账”。此外，将2024年城乡居民基本医疗保险参保征缴公告及参保征缴提醒制作成海报张贴在区、镇、村三级经办窗口、村卫生室、卫生院等人员较为集中的地方，让居民“零距离”了解参保政策。

　　细心服务方面，该局坚持传统服务方式和智能化创新并举，具体实施中，通过积极打造“15分钟医保服务圈”，使城乡居民参保登记业务在村(社区)即时办结，群众参保缴费“足不出村”;同时，推行全程网办，群众在家就可以登录贵州政务服务网，申请办理城乡居民参保登记业务。此外，进一步充实个人账户家庭共济的功能，为家庭共济对象缴纳在贵州省参保城乡居民的保费费用，全力提升参保便捷性，为参保群众提供更加方便快捷的经办服务。

　　根据税务部门反馈数据，截至2023年12月29日，全区参保人数201693人，参保缴费进度稳居全市第一。(杨彦盈 候丽娅)