原标题：新增开行列车 限时免退票费 提供轻装行服务

贵阳铁路车站优化服务护航春运回家路

2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，历时40天。据悉，2026年春运期间，贵阳三个铁路车站（贵阳北站、贵阳东站、贵阳火车站）预计累计发送旅客514.95万人，日均发送12.87万人，同比增长5.15%。为全力保障广大旅客平安有序温馨出行，贵阳车站提前谋划、精准施策，全面部署春运各项工作。

春运期间，贵阳三个铁路车站计划新增开行列车81.5对，运能实现显著提升。其中，贵阳北站计划开行列车315.5对，同比增加52.5对；贵阳东站计划开行列车126对，同比增加9对；贵阳火车站计划开行旅客列车104.5对，同比增加20对。

同时，结合周末客流波动及冬季出行特点，车站适时加开临时旅客列车，增开夜间“红眼”高铁列车，重点弥补热门方向运力缺口。截至目前，贵阳三个铁路车站已计划开行临客列车324趟，其中贵阳北站加开160趟（含红眼动车44趟），贵阳东站加开94趟（含红眼动车70趟），贵阳火车站加开64趟，全方位满足旅客多元化、差异化出行需求。

2026年春运期间，贵阳三个铁路车站推出多项举措优化售票服务模式，提升旅客购票体验。

试行互联网用户限时免退票费政策，旅客通过12306网站、APP、支付宝小程序等官方售票主渠道新购车票（不含改签车票）发生误购时，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理误购退票业务，无需支付任何退票费用；继续实行学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306专区，提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月13日的车票，精准保障重点群体集中出行购票需求；特别为2026届高校毕业生推出暖心举措，新增2次单程学生优惠票，使毕业生本学年可享受6次优惠购票次数，切实方便其前往异地求职，助力稳就业工作落地见效；针对老年人出行不便问题，推出老年人12306电话购票服务，60周岁及以上老年人可直接致电12306客服订购春运期间火车票。

持续完善服务设施，优化服务体验。聚焦旅客出行充电需求，持续加密便民充电设施，在贵阳北站新增8处充电台，贵阳站改造4处便民充电台，贵阳东站、都匀东站、三都站、贵定北站均增设不少于1处便民充电桌，切实解决旅客“充电难”问题。

完善便民寄递措施，进一步扩大“轻装行”服务范围，新增贵阳北站、贵阳火车站2个服务站点，为旅客提供“门到站、站到门”的行李搬运服务，覆盖车站35公里内同城区域，切实解决旅客携带大件行李出行不便的难题；持续在贵阳北站试点开展高铁宠物托运服务，满足旅客携带宠物出行的合理需求；在贵阳东站、贵阳北站、贵阳火车站3个主要车站，推出“随手递”服务，为旅客提供携带品或安检禁限品便捷快递服务，减少旅客出行不便。（记者 刘力维）