“险情及时发现、遇事一键求助、报修足不出户!”如今，走进贵州省黔东南州黎平县德凤街道干凉亭社区，数字化智慧治理新模式让易地搬迁群众的生活更安心、更舒心。作为大型易地搬迁集中安置社区，干凉亭社区人口结构复杂、治理难点集中、群众服务需求多元，传统人工治理模式难以适配精细化治理需求。为此，社区率先落地智慧治理试点项目，以数字科技破解基层治理痛点，全方位提升安置社区治理效能与民生服务水平。

　　2024年，德凤街道积极争取黎平县生态移民局中央衔接资金183万元，实施干凉亭社区易地搬迁智慧小区建设项目。项目聚焦社区数字化升级，建成集指挥调度、社区治理、防返贫监测、智慧党建、就业服务、公共服务、集体经济管理、楼栋数字孪生等功能于一体的数智综合服务平台。同步配齐智能硬件设施，安装人脸识别摄像机212套、一键告警器50套、人员红外探测器50套、云喇叭系统50套、智慧消防栓监测设备5套，并完善配套网络服务，项目覆盖惠及群众1370户，全面夯实社区智慧治理硬件基础。

　　据了解，干凉亭社区智慧治理平台由前端智能感知硬件和后台智慧管理系统组成，软硬件一体化构建全方位、智能化治理体系。前端搭载智能摄像、声光告警、云广播等公共设备，同时在充分尊重居民隐私的前提下，为独居老人、特殊困难群体家中安装红外探测器、一键报警器，精准筑牢居家安全防线。后台配套智能物联管理系统、人文管理系统及移动端服务APP，集风险预警、诉求上报、工单处置、就业推送、门禁管控等多功能于一体，针对性破解基层治理难题。

　　平台运行以来，构建起“智能感知、自动预警、派单调度、现场处置、结果反馈、闭环归档”的全链条工作机制，实现治理服务高效闭环。社区明确岗位职责分工，社区干部统筹工单分派、联动协调、数据分析等工作，网格员下沉一线，承接隐患排查、应急处置、民生服务等落地工作，形成“线上精准调度、线下快速落实”的高效治理格局。

　　智慧赋能之下，社区治理成效显著升级。相较于传统人工巡逻、群众上门反馈的被动治理模式，智慧平台实现24小时不间断监测，有效补齐人工巡查盲区，提前排查楼顶高危区域、消防安全、小区治安等各类隐患。此前，社区依托智能监控快速发现居民摔倒险情，工作人员与网格员火速到场处置，及时守护群众生命安全。同时，平台开通线上报修、就业推送服务，群众可一键上报水电故障、随时查看招工信息，彻底解决办事跑腿、就业信息闭塞等问题。

　　特殊群体关爱服务更加精准暖心，一键报警、红外监测系统为独居老人搭建全天候居家安全屏障，在保护隐私的前提下实现动态监护，让老年群体居住更安心。智能门禁系统规范外来人员进出，有效净化小区治安环境，全方位筑牢社区安全防线。数字化、精细化的治理服务，切实提升了搬迁群众的归属感、幸福感和安全感，获得居民广泛好评。

　　干凉亭社区将持续优化智慧治理平台功能，积极争取项目资金支持，破解运维成本高、经费保障压力大等难题，推动数据资源互联互通，不断完善公共服务功能。同时持续总结试点经验，打造可复制、可推广的易地搬迁社区智治样板，以数字赋能持续夯实基层治理根基，让智慧治理红利惠及更多搬迁群众。

　　(姚进忠  罗传凌)

　　统筹：刘禹涵

　　责编：游正芳