群众一声求助 民警即刻奔赴

“警官，真是太难了！没有身份证，看病报不了医保，办一点小事也处处碰壁，这事压在我们心里，真是一块大石头，不知道该怎么办才好。”东风派出所接到群众求助，因家中亲人常年瘫痪在床，行动不便，无法亲自前往派出所，身份证办理事宜一再搁置。

知悉群众困境后，民警迅速响应、主动靠前，携带便携式采集设备上门服务。现场耐心引导、细致操作，高效完成人像拍摄、指纹采集等全部流程，让群众足不出户就能办好证件，以贴心举措化解民生难题，把暖心服务送到群众身边。

走访深入街巷 温情直抵民心

水田派出所民辅警在日常走访巡查工作中，了解到辖区两名患病居民身份证已过期，因长期受病痛困扰，行动受限无法前往派出所换证。

掌握情况后，户籍工作人员主动联系家属，沟通对接、协调时间，预约上门办证服务。入户服务时，工作人员细心协助整理衣着、调整姿态，规范完成信息采集与登记工作。

“还好有你们上门帮忙，在家就能办好证件，不用来回奔波，真是帮我们解决了大难题。”村民曾某看着工作人员为行动不便的儿子办完业务，连连表达谢意。

服务没有终点 温暖持续加码

在上门办证的基础上，水田派出所不断延伸服务触角，常态化开展送证上门服务。工作人员逐一梳理办证台账，为出行不便的群众上门派送新办证件。

“证件已经办好了，您收好，请妥善保管。”每到一户，民警都会仔细核对信息，细致讲解相关注意事项。

从“群众跑腿”转变为“民警上门”，从窗口定点办理延伸至家门口贴心服务，乌当公安以务实为民的实际行动，收获了辖区群众的广泛认可与一致好评。

（冉静 黄虎）

统筹：刘禹涵

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